Política de envío
Política de Envíos
Realizamos despachos dentro de la Región Metropolitana y a algunas otras regiones del país. El costo y el plazo de entrega se calculan automáticamente en la pantalla de pago según la dirección de entrega, el tipo de producto y la modalidad de despacho seleccionada.
En la Región Metropolitana, los envíos suelen realizarse entre 24 y 72 horas hábiles. Para otras regiones del país, los plazos de entrega pueden variar aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino y del servicio de transporte disponible.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Los plazos de entrega se cuentan en días hábiles y pueden variar según la región, la demanda, eventos especiales o el tamaño del producto.
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa, y asegurar la presencia de una persona mayor de 18 años para recibir el pedido.
Los espejos y productos frágiles se despachan con embalaje y protección especial, diseñado para resguardar el producto durante el transporte. Al momento de la entrega, el cliente debe revisar el estado del embalaje. Si se detectan daños visibles, se debe dejar constancia al recibir el pedido y contactarnos el mismo día.
En productos de gran formato (espejos XL o XXL) el despacho puede requerir coordinación especial para asegurar un transporte seguro.
Para entregas en departamentos o edificios, el cliente debe asegurar que el producto pueda ingresar por ascensor, escaleras o accesos disponibles. En caso de que el producto no pueda ser ingresado por limitaciones de espacio o acceso, el cliente deberá coordinar una solución alternativa.
También ofrecemos la opción de retiro en showroom, ubicado en:
📍 Egaña 150, La Reina, Santiago, Chile
El retiro en tienda se realiza previa confirmación de la compra.
La instalación del producto no está incluida en el despacho, salvo que se contrate expresamente el servicio de instalación. En caso de instalación profesional realizada por nuestro equipo, esta cuenta con garantía de instalación de 6 meses.
En caso de retrasos o inconvenientes en el despacho, el cliente será contactado oportunamente para informar y coordinar una solución conforme a la Ley del Consumidor vigente en Chile.